Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour ou si vous avez une question, vous pouvez nous contacter. ici, où vous pouvez demander une autorisation de retour de marchandise (RMA).

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable d'autorisation de retour (RMA) ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus lors du transport. Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, vous devez nous le signaler dans les 3 jours suivant la livraison, preuves photographiques à l'appui, afin que nous puissions résoudre le problème. Tout dommage visible non signalé dans ce délai de 3 jours pourrait entraîner le rejet de votre réclamation.

Exceptions / articles non retournables
Pour des raisons de sécurité alimentaire, le Meatdryer Smart Hook ne peut être retourné si le sceau d'hygiène a été brisé ou si l'appareil a été utilisé. Ceci est conforme à la directive européenne 2011/83/UE.

Refus des douanes / Commandes internationales
Si vous refusez de payer les droits de douane ou les taxes d'importation et que le colis nous est retourné, nous déduirons les frais de retour et les frais administratifs du montant de votre remboursement.

Annulations de précommandes
Vous pouvez annuler une précommande et obtenir un remboursement intégral dans les 10 jours suivant sa passation. Passé ce délai, ou dès le début du traitement de votre commande, les conditions de retour standard s'appliquent.

Autres canaux d'achat
Nous ne pouvons ni rembourser ni accepter les retours de produits achetés en magasin ou en ligne auprès d'un revendeur tiers. Le service client de Meatdryer ne peut vous aider que pour les achats effectués sur notre boutique en ligne. Pour tout autre achat, veuillez contacter le magasin où vous avez initialement effectué votre achat.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans motif et sans justification (sous réserve de l'exception relative à l'hygiène mentionnée ci-dessus). Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter. ici.